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Formateur: Studies Learning
Description
Le diagramme de Kano comporte 2 axes : l'axe vertical indique le niveau de satisfaction, l'axe horizontal met en évidence les attentes des consommateurs. Les fonctionnalités sont positionnées dans 4 zones au choix : La droite proportionnelle de performance. La courbe des attentes de base.
Objectifs
attestation
Prérequis
- •Un ordinateur, une tablette ou un smartphone, Une connexion internet
Programme de formation
- Module 1 : Module 1 : Diagramme de Kano
Formats pédagogiques
- •Cours_ecrit
- •exo_train
Informations pratiques
- Durée: 6 hrs
- Niveau: debutant,intermediaire
- Langue: Français
- Type: MOOC
Informations pratiques
Durée
10 weeks
Niveau
debutant,intermediaire
Langue
FR
Type
Formation qualifiante
Leçons
0
Formateur
